Para efectos de este documento, se entenderá por:

• Regunova: Marca comercial que ofrece asesoría y gestión de licencias y registros sanitarios conforme a la normativa vigente en Guatemala.

• Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web, solicite información o contrate los servicios de Regunova.

• Servicios: Asesoría, gestión y acompañamiento en trámites sanitarios para empresas, establecimientos y productos en Guatemala.

Regunova pone a disposición del usuario servicios de asesoría y gestión de trámites sanitarios, incluyendo pero no limitándose a:

• Obtención de licencias sanitarias para establecimientos.

• Registros sanitarios para productos.

• Servicio de regencia farmacéutica.

• Asesoría en normativas sanitarias aplicables.

Los servicios no garantizan la aprobación de trámites, ya que esto depende exclusivamente de las autoridades sanitarias correspondientes.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Regunova conforme a la legislación aplicable y a los presentes términos. Se prohíbe expresamente:

• Facilitar información falsa o incompleta para la gestión de trámites.

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido del sitio web sin autorización expresa de Regunova.

El usuario reconoce y acepta que:

• Es su responsabilidad cumplir con los requisitos legales y proporcionar la documentación completa y veraz.

• Debe atender en tiempo y forma las solicitudes de información adicional que pueda requerir Regunova o la autoridad sanitaria.

• Cualquier error, omisión o falsedad en los datos proporcionados puede generar retrasos o el rechazo de los trámites, sin que esto implique responsabilidad para Regunova.

• El incumplimiento de las normativas sanitarias puede derivar en sanciones económicas, clausura del establecimiento o retiro de productos del mercado.

Regunova se compromete a:

• Brindar asesoría y acompañamiento en la gestión de trámites sanitarios.

• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el usuario.

• Informar al usuario sobre avances y requerimientos adicionales en el proceso.

Regunova NO es responsable de:

• La decisión de la autoridad sanitaria respecto a la aprobación o rechazo de los trámites.

• Demoras causadas por el usuario al no proporcionar la documentación completa o en los plazos requeridos.

• Retrasos ocasionados por las entidades gubernamentales debido a procesos administrativos, burocracia, saturación de solicitudes, cambios en la normativa, huelgas, paros laborales u otros factores ajenos a Regunova.

• Cambios en la normativa sanitaria que afecten la validez o viabilidad del trámite solicitado.

• El usuario deberá pagar el costo del servicio antes de iniciar el trámite, según las tarifas vigentes al momento de la contratación.

• No se iniciará ningún proceso hasta que el pago esté confirmado.

• No se realizarán reembolsos una vez que el trámite haya sido ingresado ante la autoridad correspondiente.

• Si el usuario decide cancelar el servicio antes de su ingreso, Regunova podrá retener un porcentaje por gastos administrativos.

• Regunova se compromete a proteger la información personal de los usuarios conforme a la legislación de protección de datos vigente en Guatemala.

• Sin embargo, el usuario reconoce que la seguridad de la información también depende del proveedor de hosting y otras plataformas tecnológicas utilizadas. Regunova no se hace responsable por brechas de seguridad, accesos no autorizados o fallos técnicos en servidores externos.

• Los datos proporcionados solo serán utilizados para la gestión del servicio contratado y no serán compartidos con terceros sin autorización del usuario, salvo requerimiento legal.

• El contenido original del sitio web, incluyendo textos y elementos de diseño creados por Regunova, es propiedad de la empresa y está protegido por derechos de autor.

• Algunas imágenes utilizadas en el sitio web provienen de bancos de imágenes de uso autorizado (fotos de stock). En caso de que algún material tenga restricciones de uso, los derechos de autor siguen perteneciendo a sus respectivos creadores.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido del sitio sin previa autorización por escrito.

• Regunova se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

• Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

• El uso continuado del sitio o los servicios después de los cambios constituirá la aceptación de las nuevas condiciones.

• Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República de Guatemala.

• Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de Guatemala.

• Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos a través de:
  📩 Correo: regunova.gt@gmail.com
  📱 WhatsApp: +502 3048-0434